Votre fiche Google vous fait-elle perdre des clients ?

Pourquoi votre fiche Google compte plus que votre site

Quand un client cherche un plombier, un coiffeur ou un menuisier près de chez lui, il ne va pas sur votre site : il regarde votre fiche Google, puis il appelle. Elle s’affiche sur Google Maps et en haut des résultats locaux, avec votre note, vos photos, vos horaires et un bouton d’appel direct.

Deux entreprises aussi compétentes l’une que l’autre peuvent recevoir des volumes d’appels très différents, simplement parce que l’une a une fiche soignée et l’autre non. La bonne nouvelle : la plupart des corrections prennent quelques minutes, à condition de savoir lesquelles faire.

Les 12 points que nous vérifions

Votre identité sur Google

• Le nom de l’établissement : il doit correspondre à votre vrai nom commercial. Un nom bourré de mots-clés peut entraîner une suspension de la fiche.
• La catégorie principale : c’est le réglage qui pèse le plus sur les recherches où vous apparaissez. « Entreprise » au lieu de « Plombier » ou « Boulangerie », et vous devenez invisible.
• Les catégories secondaires : elles vous rendent visible sur vos autres métiers (« Chauffagiste » en plus de « Plombier »).
• L’adresse ou la zone d’intervention : réglée selon que vous recevez vos clients ou que vous vous déplacez chez eux.

Les informations pratiques

• Les horaires : à jour, y compris les fermetures exceptionnelles et les jours fériés. Un client qui trouve porte close ne revient pas.
• Les mêmes coordonnées partout : même nom, même adresse, même téléphone sur Google, votre site, Facebook, les annuaires. Les incohérences sèment le doute chez Google comme chez vos clients.
• Le lien vers votre site et le bouton d’appel : présents, fonctionnels, et menant vers la bonne page.

Le contenu de la fiche

• La description : claire, avec vos métiers et votre secteur (« Menuiserie sur mesure à Bain-de-Bretagne et autour de Rennes »).
• Les services ou produits : listés un par un, pour que Google sache exactement ce que vous faites.
• Les photos et les publications : récentes et réelles (chantiers, vitrine, équipe). Une fiche sans photo depuis deux ans donne l’impression d’une entreprise à l’arrêt.

Votre réputation et vos concurrents

• Les avis clients : leur nombre, leur note, et surtout leur fraîcheur. Dix avis récents valent mieux que cinquante vieux de trois ans.
• Vos réponses aux avis : répondre à chaque avis, positif comme négatif, montre aux futurs clients qu’il y a quelqu’un derrière la fiche.
• Qui apparaît avant vous : on regarde les entreprises qui sortent devant vous sur vos recherches clés, et ce qu’elles font mieux.

Exemple type : ce qu’un audit fait ressortir

Cas illustratif, inspiré des situations les plus fréquentes chez les artisans.

Un plombier installé près de Rennes nous dit : « Je suis sur Google, mais le téléphone ne sonne pas. » L’audit révèle une catégorie principale « Entreprise de construction » au lieu de « Plombier », des horaires jamais mis à jour depuis l’ouverture, 14 avis dont aucun n’a reçu de réponse, et des photos qui datent de plus de deux ans.

Les 3 actions prioritaires : corriger la catégorie (5 minutes, le plus gros effet), répondre aux 14 avis en une soirée, puis ajouter une photo de chantier par semaine. Aucune n’exige de compétence technique.

Comment ça se passe

1. Vous remplissez le formulaire en haut de cette page : le nom de votre entreprise, votre ville et votre e-mail suffisent.
2. On analyse votre fiche sur les 12 points, et on la compare aux entreprises qui apparaissent devant vous.
3. Vous recevez votre diagnostic : ce qui va bien, ce qui bloque, et les 3 corrections à faire en premier. Si vous le souhaitez, on vous rappelle sous 24 h pour en parler.

Et après l’audit ?

Vous pouvez appliquer les corrections vous-même : le diagnostic est fait pour ça. Si vous préférez qu’on s’en occupe, Khertyx met en place un système qui travaille pour vous au quotidien :

• une demande d’avis envoyée automatiquement à chaque client après une intervention ou un achat ;
• une alerte immédiate quand un nouvel avis arrive, avec une proposition de réponse prête à valider ;
• un suivi simple de l’évolution de votre note et du nombre d’avis, mois après mois.

Vous gardez la main sur vos données, hébergées en Europe, dans le respect du RGPD.

Questions fréquentes

L’audit est-il vraiment gratuit ?

Oui. Vous recevez votre diagnostic sans rien payer et sans engagement. Si vous souhaitez ensuite un accompagnement, on vous fait un devis clair, et vous restez libre de dire non.

Dois-je vous donner l’accès à ma fiche Google ?

Non. L’audit se fait à partir de votre fiche publique, celle que voient vos clients. Aucun mot de passe ni accès à votre compte n’est demandé.

Je n’ai pas encore de fiche Google, que faire ?

Remplissez quand même le formulaire en le précisant. On vous indique les étapes pour créer une fiche bien réglée dès le départ, ce qui évite la plupart des erreurs corrigées dans nos audits.

En combien de temps vais-je voir des résultats ?

Certaines corrections, comme la catégorie principale ou les horaires, sont prises en compte par Google en quelques jours. Les effets des avis et des photos se construisent sur plusieurs semaines, avec de la régularité.

Que faites-vous de mes informations ?

Elles servent uniquement à réaliser et vous envoyer votre audit. Elles sont hébergées en Europe, jamais revendues, et supprimées sur simple demande à contact@khertyx.com.

Vous intervenez où ?

Khertyx est basée à Pléchâtel, en Ille-et-Vilaine. L’audit se fait à distance, pour toute entreprise en France. Autour de Rennes et dans le sud de l’Ille-et-Vilaine, on peut aussi se déplacer.